Інтернет-магазин BOR здійснює продаж дієтичних добавок відповідно до законодавства України. Повернення та обмін товарів регулюються нормами чинного законодавства та особливостями категорії продукції.
🔄 Загальні положення
Дієтичні добавки належать до категорії харчових продуктів. Відповідно до законодавства України, товари належної якості з цієї категорії не підлягають поверненню або обміну після передачі покупцю.
Це пов’язано з вимогами безпеки харчових продуктів та контролю їх якості.
📦 Повернення у випадку пошкодження
Покупець має право звернутися щодо заміни товару або компенсації у випадку:
- отримання пошкодженого товару;
- порушення цілісності упаковки з вини перевізника;
- невідповідності замовлення.
У такому випадку рекомендується:
- перевірити товар під час отримання у відділенні перевізника;
- зафіксувати пошкодження актом разом із представником служби доставки;
- звернутися до служби підтримки BOR з фотофіксацією ситуації.
⚠️ Коли повернення неможливе
- якщо упаковка відкрита після отримання;
- якщо товар зберігався з порушенням умов зберігання;
- якщо пошкодження виникли після передачі товару покупцю.
🪖 Особливі умови
У разі виникнення форс-мажорних обставин, пов’язаних із воєнним станом або обмеженнями логістики, строки розгляду звернень можуть бути продовжені.
📞 Порядок звернення
Для вирішення питання щодо повернення або обміну зверніться до служби підтримки через контактні дані, зазначені на сайті. У зверненні необхідно вказати:
- номер замовлення;
- опис ситуації;
- фото або відео підтвердження (за потреби).
🛡️ Важлива інформація
Ми прагнемо забезпечити належну якість продукції та сервісу. Якщо у вас виникли питання щодо якості товару, наша команда готова надати роз’яснення та підтримку.
🇺🇦 BOR — український бренд комплексів підтримки організму під час фізичних та психоемоційних навантажень.